Política de envío

Política de envío
Última actualización: 26 de mayo de 2026
En Nidohuella queremos que tu pedido llegue de forma rápida, clara y segura. Esta Política de envío explica cómo gestionamos los envíos de los productos comprados en nidohuella.com.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular.
Si en el futuro habilitamos envíos a otras zonas, países o regiones, las opciones disponibles aparecerán directamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, determinados destinos pueden no estar disponibles por limitaciones logísticas, restricciones del transportista o falta de cobertura en la zona de entrega.
Plazos de preparación del pedido
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu compra lo antes posible.
Los pedidos suelen prepararse en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles, salvo en periodos de alta demanda, festivos, fines de semana, incidencias logísticas o situaciones ajenas a Nidohuella.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán empezar a procesarse el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para España peninsular es de 1 a 2 días hábiles desde que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
Este plazo es una estimación y puede variar por causas ajenas a Nidohuella, como alta demanda, festivos, incidencias del transportista, errores en la dirección, ausencia del destinatario, condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas.
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo indicado, los tiempos de entrega no pueden garantizarse de forma absoluta.
Gastos de envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Actualmente, el envío estándar tiene un coste de 4,99 €.
Los pedidos iguales o superiores a 39,95 € pueden beneficiarse de envío gratuito, siempre que esta opción aparezca disponible durante el checkout.
Las promociones de envío gratuito podrán modificarse, pausarse o finalizarse en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
Confirmación y seguimiento del pedido
Tras realizar tu compra, recibirás una confirmación del pedido en el correo electrónico que hayas indicado durante el checkout.
Cuando el pedido sea procesado o enviado, podrás recibir información adicional sobre el estado del envío, siempre que el transportista o el sistema de gestión logística proporcione dicha información.
Es importante que el correo electrónico y el número de teléfono introducidos en el pedido sean correctos, ya que podrían utilizarse para comunicar información relacionada con la entrega.
Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
Antes de finalizar la compra, revisa bien los datos del pedido, especialmente nombre, dirección, código postal, ciudad, provincia, teléfono y correo electrónico.
Nidohuella no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega provocados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en nidohuella.support@gmail.com. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido preparado o enviado.
Ausencia del destinatario o pedido no entregado
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de datos, rechazo del paquete o imposibilidad de acceso al punto de entrega, el pedido podría quedar pendiente de nueva entrega, recogida o devolución al origen.
En estos casos, los costes derivados de un nuevo envío, devolución o gestión adicional podrán correr a cargo del cliente, salvo que el problema haya sido causado por Nidohuella o por la empresa de transporte.
Retrasos en el envío
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas externas.
Nidohuella no será responsable de retrasos provocados por empresas de transporte, festivos, campañas de alta demanda, incidencias técnicas, errores en la dirección, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones logísticas o cualquier otra causa fuera de nuestro control razonable.
Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, puedes escribirnos a nidohuella.support@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar el caso.
Pedido dañado durante el transporte
Si recibes un paquete dañado, manipulado o en mal estado, te recomendamos hacer fotografías o vídeos del embalaje y del producto antes de desecharlo.
Contacta con nosotros lo antes posible en nidohuella.support@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando imágenes donde pueda verse claramente la incidencia.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada según corresponda.
Producto incorrecto o incompleto
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o distinto al que compraste, contacta con nosotros en nidohuella.support@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido.
Si confirmamos que ha habido un error en la preparación o envío del pedido, Nidohuella asumirá la solución correspondiente.
Cambios en la política de envío
Podemos actualizar esta Política de envío en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras tarifas, zonas de envío, plazos, proveedores logísticos o funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será siempre la publicada en nidohuella.com.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o incidencias con tu pedido, puedes escribirnos a:
nidohuella.support@gmail.com
Sitio web:
nidohuella.com